FAQ

En la Sección Accesorios, al seleccionar un producto se abre un recuadro con la lista de todos los repuestos correspondientes, con sus respectivos códigos de artículo y manuales de instrucciones. Ante cualquier inconveniente, no dudes en contactar con nosotros  o enviarnos un correo electrónico a sales.dept@cebora.it

En la página Home de Cebora Welding & Cutting, haciendo clic en Accesorios. Si te interesa saber cuáles son los accesorios compatibles con tu máquina, puedes acceder a la Sección Productos y abrir la página del generador en cuestión: al final de la misma encontrarás todos los accesorios con los respectivos códigos de artículo.

Para recibir las actualizaciones Firmware de las máquinas es necesario ser Cliente Cebora y entrar con las propias credenciales. Si ya eres un Cliente Cebora, encontrarás las instrucciones correspondientes en la sección Asistencia, Documentación.

CEBORA da garantía para sus generadores (incluyendo los grupos de refrigeración, los autotransformadores, los carros de arrastre separados), para sus antorchas para el corte de plasma y para sus antorchas MIG de tipo Push-Pull

Los generadores de CEBORA para la soldadura y el corte están escrupulosamente probados en conformidad con los estándares ISO9001 en el completo curso del proceso de producción y cada generador montado está sometido a pruebas intensas (seguridad eléctrica, ensayo funcional, puesta a tierra) antes de embalarlo.

Cebora otorga un periodo de garantía de 12 meses exclusivamente para equipos nuevos y para los componentes de sistema/accesorios identificados por un nûmero serial de Cebora, a la excepción de las antorchas para el corte plasma, las antorchas Push-Pull para la soldadura, las antorchas TIG, conexiones y otros accesorios.

El período de garantía para las antorchas de corte por plasma y para las antorchas Push-Pull para soldadura es de 3 meses desde la fecha de compra y no se puede ampliar a través de la registración.
Antorchas diferentes (antorchas TIG, antorchas MIG estándares), conexiones y otros accesorios no están cubiertos por la garantia.

Para las reparaciones en garantía a lo largo de los primeros 12 meses de la compra, el equipo defectuoso debe ir acompañado de la factura original del distribuidor Cebora a la que usted compró el producto. Para reparaciones en garantía a lo largo de los segundos 12 meses, el equipo defectuoso debe ir acompañado, además de la factura original del distribuidor, también por el certificado de registro que usted recibirá por correo electrónico después de haber registrado su producto.

La reparación en garantîa la efectuará Cebora o un centro de servicio autorizado por Cebora en conformidad con las instrucciones proporcionadas por el Servicio de Asistencia de Cebora.

La garantía se reconoce en caso de defectos de material o de producción. Las averías debidas a un uso inadecuado no se reconocen como garantía.

En caso de defectos o rûpturas señalados durante el perîodo de garantia y reconocidos por Cebora como casos de garantîa, Cebora, a su discreción, podrá reparar o sustituir los componentes defectuosos. Sin recibir de Cebora instrucciones diferentes, los componentes defectuosos, sustituidos en garantîa, tendrán que estar devueltos a Cebora a la carga del cliente y se convertirán en propiedad de Cebora.

Cualquier coste de transporte referente a una reclamación en garantia está a la carga y bajo la responsabilidad del cliente

La garantîa no se contemplará si:

• la ruptura está originada por el uso o otras causas naturales de desgaste;
• la ruptura está originada por no haber cumplido con las instrucciones ;
• la ruptura está originada por condiciones del ambiente o condiciones operacionales anó malas,
• por defectos de alimentació n, sobrecargas o falta de servicio y manutenció n;
• han sido empleados accesorios, piezas de reposició n o piezas de consumició n que no son originales;
• los equipos han sido manipulados por personas o empresas que no están autorizados por Cebora.

Las reclamaciones de garantîa las debemos recibir acompañadas por la factura original la cual indicará la fecha de compra, el nûmero serial y la descripció n del producto, otro de eso , si hay, el certificad de registración .
El producto a reparar en garantia debe de estar enteramente montado y no debe haber sido manipulado.
Cualquier controversia resultante de estas Condiciones de garantia serán evaluadas y resueltas en conformidad con la Legislación Italiana.

Si no has quedado satisfecho con un producto o servicio, no dudes en contactar con nosotros o enviarnos un email haciendo clic en Área Contactos.

Para acceder fácilmente al Área reservada es necesario ingresar las propias credenciales. Para obtenerlas, hay que ser cliente Cebora e inscribirse.

Si eres uno de nuestros Clientes Cebora y te interesan las últimas novedades acerca de nuestros generadores, puedes acceder a la Sección Contactos y rellenar el formulario "Solicita una DEMO" o llamarnos telefónicamente para reservar una demostración.

En la categoría Productos es posible encontrar todos nuestros artículos actualmente en fabricación.  Es posible que algunos artículos hayan salido de producción. En la sección Asistencia, Documentación, es posible descargar toda la documentación de los artículos actualmente fuera de producción. Si no se encuentra la documentación, rogamos acceder a la página Contactos y hacernos una llamada telefónica de inmediato. 

El manual de instrucciones, el manual de uso, el dibujo de despiece y la lista de repuestos, además del folleto, pueden consultarse directamente en la sección Asistencia, Documentación. Para consultarlos tendrás que acceder con tus credenciales al Área reservada. En la sección Documentación es posible consultar y descargar toda la documentación de nuestros productos, independientemente de que estén o no estén actualmente en producción.
Si eres un Cliente Cebora y aún no has recibido las credenciales, te rogamos que contactes con nosotros.
Cabe recordar que el manual se encuentra junto al generador.tore.