FAQ

No interior da Secção Acessórios, selecionando um produto, está presente uma caixa específica com a lista de todas as peças sobresselentes, com os respetivos códigos de Artigo e o manual de instruções. Para qualquer problema, não hesite em contactar-nos, ou remeter um email a sales.dept@cebora.it

Na Página Inicial da Cebora Welding & Cutting, é possível selecionar Acessórios. Se quiser saber quais os acessórios que pode utilizar na máquina, aconselhamos visitar a Secção Produtos, abrir o gerador que lhe interessa e, ao fundo da página, encontrará todos os Acessórios, com o respetivo código de Artigo.

A CEBORA concede garantia para os seus geradores (incluindo grupos de arrefecimento, autotransformadores, carro de tração do fio separados), para as suas tochas para corte a plasma e para as suas tochas MIG do tipo Push-Pull.

Os geradores CEBORA de soldadura e de corte são minuciosamente testados, conforme os padrões ISO9001, durante o inteiro processo de produção e cada gerador montado é submetido a rigorosos ensaios (segurança elétrica, teste funcional, ligação à terra) antes de ser embalado.

A Cebora concede um período de garantia de 12 meses exclusivamente para geradores novos e componentes de sistema / acessórios identificados por um número de série Cebora, exceto para as tochas para corte a plasma, as tochas Push-Pull para soldadura, as tochas TIG, ligações e outros acessórios. O período de garantia começa a partir da data da fatura de venda ao utilizador. A fatura original é o comprovante da data de compra. Se o produto for registado no site internet da Cebora dentro de 15 dias da data de compra, o período de garantia será estendido para 24 meses.

O período de garantia para as tochas para o corte a plasma e para as tochas Push-Pull para soldadura, ao invés, é de 3 meses a contar da data de compra e não pode ser estendido por meio de registo.

Tochas diferentes (tochas TIG, tochas MIG padrão), ligações e outros acessórios não são cobertos por garantia.

Para a assistência dentro do prazo de garantia, contactar o revendedor onde comprou o gerador. Para as reparações dentro do prazo de garantia nos primeiros 12 meses, o aparelho com defeito deve estar acompanhado pela fatura original do revendedor Cebora onde comprou o produto. Para as reparações dentro do prazo de garantia nos segundos 12 meses, o aparelho com defeito deve estar acompanhado, além da fatura original do revendedor, também do certificado de registo que receberá por meio de email após registar o seu produto.

A reparação dentro do prazo de garantia poderá ser feita pela Cebora ou por um centro de serviço autorizado pela mesma, conforme as instruções do Serviço de Assistência da Cebora.

A garantia é reconhecida em caso de defeitos de material ou de fabrico. Falhas devidas ao uso indevido não são reconhecidas pela garantia.

Em caso de defeitos ou ruturas durante o período de garantia e reconhecidos pela Cebora dentro da garantia, a mesma poderá, a seu critério, reparar ou substituir as peças com defeito. Na ausência de instruções diferentes da Cebora, as peças com defeito substituídas dentro da garantia devem ser devolvidas à mesma por conta do cliente e passarão a ser propriedade da Cebora.

Qualquer custo de transporte relativo a uma reclamação dentro da garantia são por conta e risco do cliente.

A garantia não é reconhecida se:

• a rutura for causada pelo uso ou por outras causas naturais de desgaste;
• a rutura for causada pelo não cumprimento das instruções de uso;
• a rutura for causada por condições ambientais ou operativas anómalas, defeitos de alimentação, sobrecargas ou falta de assistência e manutenção;
• forem utilizados acessórios, peças de reposição ou peças de consumo não originais;
• as máquinas foram adulteradas por pessoas ou empresas não autorizadas pela Cebora.

As reclamações dentro da garantia devem ser acompanhadas pela fatura original, com a indicação da data de compra, número de série e descrição do produto, além do certificado de registo, se foi feita com regularidade a extensão do período de garantia. O produto devolvido para reparação dentro da garantia deve estar totalmente montado e não deve ter sido adulterado.

Qualquer controvérsia derivada das presentes Condições de Garantia serão avaliadas e resolvidas conforme a lei italiana.

Para obter as Atualizações do Firmware das máquinas, é necessário ser Cliente Cebora e entrar com as suas credenciais. Se já for Cliente Cebora, na Secção Assistência, em Documentação, encontrará as respetivas instruções.

Se já for Cliente Cebora e está interessado em descobrir as últimas novidades acerca dos nossos geradores, visite a Secção Contactos e preencha o formulário "Solicitar uma Demo", ou contacte-nos por telefone para reservar uma Demo. 

Na categoria produtos, é possível encontrar todos os nossos produtos atualmente em produção. É possível que alguns produtos estejam já fora de produção. Na respetiva secção Assistência, em Documentação, é possível descarregar toda a documentação dos artigos que atualmente já não estão em produção. Se assim não for, é possível selecionar a secção Contactos e, em poucos segundos estará em contacto telefónico connosco.

O manual de instruções, o manual de utilização, o desenho dos componentes e a lista das peças sobresselentes, juntamente ao Depliant, podem ser consultados diretamente na Secção Assistência, em Documentação. Só poderá consultá-los depois de ter entrado, com as suas credenciais, na Área Reservada. Na Documentação, é possível consultar e descarregar toda a documentação dos nossoa produtos, quer estejam atualmente em produção quer estejam já fora de produção.
Se já for um Cliente Cebora e não tiver recebido as credenciais, contacte-nos por favor.
Recordamos que o manuale pode ser encontrado junto ao gerador.

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Para um acesso fácil à Área Reservada, é necessário introduzir as suas credenciais. Para as obter é necessário registar-se como Cliente Cebora

Se um produto, ou serviço, não foi do seu agrado, não hesite em contactar-nos, ou remeter-nos um email, selecionando a Área Contactos